Zuletzt aktualisiert: 20.03.2026

Wir stehen hinter der Qualität jedes unserer Produkte. Deshalb sind alle Produkte von Auryn Jewelry mit einer lebenslangen Garantie gegen Herstellungsfehler ausgestattet.

1. Was ist abgedeckt

Unsere lebenslange Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören:

- Steine, die sich aufgrund einer fehlerhaften Fassung lockern oder herausfallen
- Verschlüsse, die bei normalem Gebrauch versagen
- Beschichtungen, die sich vorzeitig ablösen, abblättern oder verfärben
- Strukturfehler wie Brüche, die nicht durch Stoß oder Missbrauch verursacht wurden

Sollte Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweisen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

2. Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt nicht ab:

- Normale Abnutzung. Im Laufe der Zeit unterliegt jeder Schmuck allmählichen Veränderungen wie kleineren Kratzern, Verblassen oder Anlaufen. Dies ist natürlich und gilt nicht als Mangel.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung. Dazu gehören Stoßschäden, Verbiegen, Zerdrücken oder der Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms, Chlor oder Salzwasser.
- Reparaturen oder Änderungen durch Dritte. Jede Reparatur, Größenänderung oder Modifikation, die von einem Dritten durchgeführt wird, führt zum Erlöschen der Garantie, da wir deren Handwerkskunst nicht garantieren können.
- Zufällige Beschädigung oder Verlust. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder versehentlich beschädigte Gegenstände.
- Ersatz von Edelsteinen. Wenn ein Stein aufgrund von Abnutzung oder Stoß (nicht durch eine fehlerhafte Fassung) verloren geht oder beschädigt wird, ist ein Ersatz gegen eine Gebühr erhältlich. Wir erstellen Ihnen vorab ein Angebot.

3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie uns eine E-Mail an contact@aurynjewelry.com mit:

- Ihrer Bestellnummer
- Einem deutlichen Foto des Problems
- Einer kurzen Beschreibung des Vorfalls

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3–5 Werktagen antworten. Wird Ihr Anspruch genehmigt, veranlassen wir eine Reparatur oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

4. Reparatur oder Ersatz

Nach unserem Ermessen werden wir den defekten Artikel entweder reparieren oder durch ein gleiches oder vergleichbares Schmuckstück von ähnlichem Wert ersetzen. Sollte der Originalartikel nicht mehr verfügbar sein, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine geeignete Alternative zu finden.

5. Pflege Ihres Schmucks

Damit Ihr Auryn Jewelry optimal aussieht und seine Lebensdauer verlängert wird:

- Nehmen Sie den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen, Sport oder Schlafen ab
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüms, Lotionen, Haarspray und Reinigungsmitteln
- Bewahren Sie die Stücke einzeln in einem weichen Beutel oder einer gefütterten Schmuckschatulle auf
- Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch

Richtige Pflege hilft, Ihre Stücke zu bewahren und stellt sicher, dass sie viele Jahre lang schön bleiben.

6. Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, senden Sie uns eine E-Mail an contact@aurynjewelry.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.